Política de Privacidad
1. Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo Klever VIP SRL ("KleverWheels," "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal cuando usted visita nuestro sitio web kleverwheels.com (el "Sitio") o utiliza nuestros servicios, incluidos el alquiler y la venta de carritos de golf en la República Dominicana.
Al utilizar nuestro Sitio o servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le rogamos que no utilice nuestro Sitio ni nuestros servicios.
2. Quiénes Somos
Responsable del tratamiento de datos
Klever VIP SRL
República Dominicana
Correo: info@kleverwheels.com
Sitio web: kleverwheels.com
WhatsApp: +1 (809) 652-0338
3. Datos que Recopilamos
Recopilamos distintos tipos de datos según la forma en que usted interactúa con nosotros.
3.1 Datos que usted nos proporciona directamente
Formulario de Contacto — cuando envía una consulta, recopilamos: nombre completo, número de WhatsApp o correo electrónico, ubicación (opcional), tipo de consulta, modelo de carrito de interés (opcional), forma de contacto preferida y contenido del mensaje.
Consulta de Disponibilidad para Alquiler — recopilamos: lugar de recogida, fecha y hora de recogida, fecha y hora de devolución.
Contrato de Alquiler (recopilado de forma presencial o por correo) — para el contrato: nombre legal completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, foto del pasaporte o documento de identidad (requerido por la ley dominicana), dirección de facturación.
3.2 Datos recopilados automáticamente
Google Analytics (mediante Google Tag Manager) — nuestro sitio utiliza Google Analytics (ID: GTM-N5M6B3M) para recopilar estadísticas de uso anónimas: páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación geográfica aproximada, fuente de referencia, profundidad de desplazamiento. Su dirección IP es anonimizada antes del almacenamiento.
Registros del Servidor — nuestro proveedor de alojamiento registra automáticamente los registros técnicos del servidor: dirección IP, fecha y hora de visita, páginas solicitadas, información del navegador. Se usan únicamente para seguridad y resolución de problemas.
3.3 Comunicaciones por WhatsApp
Cuando hace clic en nuestro botón de WhatsApp e inicia una conversación, comparte su número de teléfono y mensajes directamente a través de WhatsApp. Estas comunicaciones están sujetas a la Política de Privacidad de WhatsApp (Meta Platforms, Inc.).
4. Cómo Usamos Sus Datos
| Finalidad | Datos utilizados | Base legal |
|---|---|---|
| Responder a su consulta de contacto | Nombre, datos de contacto, mensaje | Interés legítimo / Ejecución de contrato |
| Procesar consultas de reserva de alquiler | Ubicación, fechas y horarios | Ejecución de contrato |
| Ejecutar contratos de alquiler | Nombre, teléfono, correo, ID, dirección | Obligación legal / Contrato |
| Enviar correos transaccionales | Nombre, dirección de correo | Ejecución de contrato |
| Mejorar el rendimiento del sitio web | Datos analíticos (anónimos) | Interés legítimo |
| Garantizar la seguridad del sitio | Registros del servidor, IP | Interés legítimo |
| Cumplir requisitos legales de la RD | Datos del contrato de alquiler | Obligación legal |
No enviamos correos electrónicos de marketing no solicitados. Todos los correos que enviamos son transaccionales.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
| Cookie / Tecnología | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Rastrea visitantes únicos y sesiones | 2 años |
| _gid | Google Analytics | Distingue usuarios para análisis | 24 horas |
| kw_lang | KleverWheels | Guarda su preferencia de idioma | 1 año |
| kw_consent | KleverWheels | Guarda su elección de consentimiento | 1 año |
| GTM-N5M6B3M | Google Tag Manager | Contenedor para scripts de análisis | Sesión |
Puede optar por no participar en el seguimiento de Google Analytics en cualquier momento visitando: tools.google.com/dlpage/gaoptout
6. Almacenamiento y Seguridad de los Datos
Los datos del contrato de alquiler y las respuestas del formulario se almacenan mediante correo electrónico y WhatsApp. Los datos analíticos son almacenados por Google. Los registros del servidor se almacenan en los servidores de nuestro proveedor de alojamiento.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación.
7. Conservación de los Datos
| Tipo de dato | Período de conservación |
|---|---|
| Datos del contrato de alquiler (nombre, ID, dirección) | 5 años (requerido por el derecho mercantil dominicano) |
| Consultas del formulario de contacto | Hasta 2 años o hasta que esté resuelta |
| Registros de correos transaccionales | Hasta 3 años |
| Datos de Google Analytics | 26 meses (valor predeterminado de Google) |
| Registros del servidor | Hasta 90 días |
8. Compartición de Sus Datos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir datos con los siguientes terceros de confianza:
| Tercero | Finalidad | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Google LLC (Analytics) | Análisis del sitio web | Datos de uso anónimos mediante cookies |
| Google LLC (Tag Manager) | Carga de scripts de análisis | Datos de interacción con el sitio |
| Meta Platforms (WhatsApp) | Comunicación con el cliente | Su número de teléfono y mensajes |
| Proveedor de correo electrónico | Comunicaciones transaccionales | Nombre, correo, detalles de la reserva |
| Proveedor de alojamiento | Alojamiento web | Registros de acceso al servidor |
También podremos divulgar sus datos si así lo exige la ley dominicana, una orden judicial o una autoridad gubernamental.
9. Sus Derechos
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Derecho de acceso | Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted |
| Derecho de rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos |
| Derecho de supresión | Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a los requisitos legales |
| Derecho a la limitación | Solicitar que limitemos la forma en que utilizamos sus datos |
| Derecho a la portabilidad | Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina |
| Derecho de oposición | Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo |
| Derecho a retirar el consentimiento | Retirar el consentimiento para las cookies analíticas en cualquier momento |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@kleverwheels.com. Responderemos en un plazo de 30 días.
Si usted reside en la República Dominicana, puede presentar una reclamación ante el INAIPI (www.inaipi.gob.do). Si se encuentra en la UE/EEE, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Nuestros servicios están basados en la República Dominicana. Algunos datos pueden ser procesados por proveedores terceros (como Google) en servidores ubicados fuera de la República Dominicana. Nos basamos en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE.
11. Privacidad de los Menores
Nuestros servicios están destinados a adultos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos de inmediato en info@kleverwheels.com.
12. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de vigencia. Le recomendamos revisar esta política de forma periódica.
13. Contáctenos
Klever VIP SRL
República Dominicana
Correo: info@kleverwheels.com
Sitio web: kleverwheels.com
WhatsApp: +1 (809) 652-0338
Esta Política de Privacidad fue elaborada de conformidad con la Ley 172-13 de la República Dominicana sobre Protección de Datos de Carácter Personal, y con referencia al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.